首頁/案例/郴州市數字城管呼叫中心系統

      郴州“數字城管”,即郴州市數字化城市管理信息系統,是基于計算機軟硬件和網絡環境,集成地理數據、單元網格數據、部件數據、地理編碼數據等多種數據資源,通過部門信息共享、協同工作,實現對城市市政工程設施、市政公用設施、市容環境、與環境秩序監督管理的一種計算機應用系統。

      郴州市“數字城管”總體構想就是要借鑒“萬米單元網格管理法”,將城管局有關的市政管理內容納入到呼叫中心系統管理中去。郴州數字城管呼叫中心系統的建設,可將原先分散于城管局內的城市管理處、城鄉規劃處、城市建設處、城市執法監查大隊等部門形成一個有機的整體,提高城市管理的效率和服務水平。建設一個集“城市管理,監控聯防,應急指揮,行政聯合”為一體的“數字郴州”應用系統,最終實現對城市的“科學、嚴格、精細、長效”管理。

      整個數字城管呼叫中心系統分為3期建設:第一期建設范圍包括市中心城區建成區,含北湖區、蘇仙區、郴州經濟開發區、武廣新區和郴州有色金屬產業園區,約60平方公里;建設內容包括9個基本子系統和11個拓展子系統。集時通訊呼叫中心系統作為整個平臺綜合受理中心、指揮調度中心,和其他子系統如業務系統、視頻監控系統、GPS/GIS系統等進行了對接使用。一期集中部署了24個呼叫中心專業坐席。

      集時通訊呼叫中心系統在郴州市“數字城管”大系統中發揮了如下作用:

     1、對外公布12319特服號碼,市民只需記住一個號碼。多條通道,設置語音留言功能,確保電話暢通,市民反饋的信息妥善保存。
     2、事件按預設流程自動在各職能部門或不同層級流轉,實現協同辦公,事件處理更高效。
     3、系統事先錄入政策法規等信息,市民撥打熱線,按鍵選擇自助語音播放。
     4、系統將市民反映的問題、咨詢、投訴等集中匯總,并形成記錄、報表、調研報告等,上報領導,為上級決策提供依據。
     5、利用政府內部專網,系統可以和其它的熱線系統進行互聯,如12345市長熱線系統、政府應急系統等等。

     綜上所述,呼叫中心系統結合城建部門的各項業務,結合其他軟件系統,將為政府搭建一個協調統一、反應迅速、安全穩定,集問題反映、受理、分理、任務派遣、處理、反饋和回訪評價流程于一體的數字化“大城管”系統。

設置
西西人体44rt大胆高清摄影 日韩无码视频 久久www免费人成_看片中文 亚洲精品无码第1页 偷窥中国老太XXXX
亚洲综合在线 日本老头吃奶三级视频 日本少妇重口XXXX 虎白女粉嫩在线播放 极品白 虎 女视频 国产成人综合色在线观看网站 亚洲自慰无码专区 学生强伦姧老师在线观看一 真人无码作爱免费视频网站 亚洲精品亚洲人成在线下载 久久午夜福利 日本按摩高潮A级中文片 成年无码AV片在线观看 亚洲最新版av无码中文字幕一区 日韩午夜无码A级毛片 国产偷伦视频片2019 色婷婷亚洲婷婷五月小说专区 美女黄片 久久久久中文伊人久久久 亚洲国产呦萝小初 亚洲中文字幕不卡无码 日本XXXXX片免费观看 亚洲成a人片在线观看天堂无码 亚洲AV片不卡无码久久 亚洲Va中文字幕无码久久一区 亚洲国产天堂久久久久久 亚洲一级毛片无码无遮挡 最好看的中文字幕免费大全 亚洲精品人成电影在线观看 日韩欧美一区 亚洲无码在线播放 日本十八禁视频无遮挡 无码A级毛片免费视频下载 正在播放极品高颜值最爽 欧美人妻 一本久久a久久精品免费不卡 国产色无码专区在线观看 美女黄禁止18以下看免费无 日韩黄色片 成年免费大片黄在线观看 日本免费三级片 精品国产丝袜自在线拍国语 校花高潮抽搐冒白浆 特级婬片欧美高清视频 正在发育的学生洗澡高清 天天躁日日躁狠狠躁2018 粉嫩虎白女在线观看 久久亚洲精品无码av 久久久久人妻一区精品 精品久久