首頁/案例/寧夏12329全區統一服務熱線

     寧夏是中國五個少數民族自治區之一,是祖國西部一方物華天寶的熱土。人稱“塞上江南”。地處中國大西北的東部,是中國唯一的省級建制的回族自治區。雖然寧夏的國土面積比較小,人口也不多(全區常住人口為630萬人)。下轄銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛五個地級市。

      寧夏希望軟件是寧夏最早涉足軟件開發的IT企業之一,通過十幾年的發展壯大,已成為區內領先的軟件供應商。希望公司通過自主軟件研發、先進的信息化網絡技術與服務為基礎,為政府和行業客戶提供全方位的信息化解決方案,有力推動了政府和行業信息化建設的發展。

      為節約資源,2013年5月份,經自治區有關部門和希望軟件分析研究,由自治區公積金管理中心領導決定,建設一套服務于全區的公積金呼叫中心系統。并計劃于今年8月份試運行。

      時間短,任務重!
      由于各市的公積金歸集業務系統是各自獨立建設上馬,系統架構和數據結構完全不同。集時通訊派出經驗豐富的系統規劃人員,和希望軟件的領導及工程師們一起分析呼叫中心系統技術選型、公積金業務系統數據整合、多業務系統集成方案設計、在全區開通12329熱線的電信協調方案討論... ...最終,集時通訊的呼叫中心系統業內的聲譽、技術實力和服務態度贏得了希望軟件公司上下一致的認同。
      經過近兩個月的前期準備,一個月的數據整合和軟件集成開發,完全按照住建部“建金〔2012〕143號”文件及《12329住房公積金熱線服務導則》要求的寧夏12329全區統一服務熱線于7月底順利開通!
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